售后服務(wù)
公司秉承“信息準(zhǔn)確、反應(yīng)敏捷、處理有效、客戶(hù)滿意”的服務(wù)理念，設(shè)立了客戶(hù)服務(wù)部，擁有一支技術(shù)水平高、響應(yīng)速度快的客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在長(zhǎng)春、北京、上海、深圳、武漢、成都和西安等19個(gè)城市建立了完善的客戶(hù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
客戶(hù)服務(wù)人員常年駐扎或往返于整車(chē)制造企業(yè)、城軌業(yè)主等終端客戶(hù)所在地，跟蹤客戶(hù)需求，提高服務(wù)響應(yīng)速度和服務(wù)水平。跟蹤公司產(chǎn)品運(yùn)行情況，對(duì)直接客戶(hù)或終端客戶(hù)提出的方案優(yōu)化、通知更改、進(jìn)度查詢(xún)等要求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)。
公司客戶(hù)服務(wù)部采取售后區(qū)域劃分、專(zhuān)人跟蹤管理、多人協(xié)同協(xié)作，為客戶(hù)提供全方位、全時(shí)段、無(wú)差別的保障工作。公司利用成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)與客戶(hù)建立了信息反饋、處置渠道機(jī)制，定期走訪客戶(hù)并邀請(qǐng)客戶(hù)召開(kāi)座談會(huì)，開(kāi)展用戶(hù)滿意度調(diào)查并分析改進(jìn)，優(yōu)質(zhì)和完善的客戶(hù)服務(wù)體系獲得客戶(hù)的高度認(rèn)可 。
售后服務(wù)電話：0431-87875438
售后服務(wù)郵箱：qad@yeal.cc